نشكرك على التسوق من متجرنا. نحن نضمن حقك في استبدال أو استرجاع أي منتج وفق الشروط الموضحة أدناه، وندعوك لقراءة هذه السياسة بعناية.
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
- إذا استلمت منتج مختلف عن طلبك.
- إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب تصنيع ولم يتم استخدامه.
- إذا كان المنتج غير مطابق للوصف المعروض على الموقع.
ملاحظة:
- المنتجات المطبوعة خصيصًا (مثل التصميمات الخاصة أو المقاسات المحددة) لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حالة وجود عيب واضح.
- بالنسبة للملابس: يجب أن تكون البطاقة (التيكيت) مثبتة بالمنتج كما استلمتها.
- يمكنك إلغاء طلبك أو استرجاعه بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل تغليفه وملحقاته.
- في حالة رغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود عيب: يتحمل العميل مصاريف الشحن ذهابًا وإيابًا.
- إذا كان الطرد مفتوحًا، يجب طلب الاسترجاع خلال 7 أيام فقط.
- في حالة اردت استرجاع المنتج بسبب المقاس او اللون مرفوض.
لا يمكن استرجاع أو استبدال:
- المنتجات الشخصية (مثل الملابس الداخلية أو المنتجات الصحية).
- المنتجات سريعة التلف أو منتهية الصلاحية.
- أي منتج تم فتحه واستخدامه لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة.
- في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ في الطلب: تتحمل الشركة جميع تكاليف الشحن.
- في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بدون وجود عيب: يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة.
- يحق للعميل فتح الشحنة ومعاينتها قبل الاستلام دون رسوم إضافية.
اذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: